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第265章 邮电通信企业绩效考核改革（第6页）
21%，“用户满意度”
从
38%
提升至
65%，上海邮政局等
12
个单位首次实现利润正增长。老杨团队总结的
“三维指标体系”“数据追溯机制”
等
8
项成果，被列为全国邮电企业的考核标准。
在南京邮电局的表彰会上，老杨展示了特殊的
“考核物证链”：左侧是改革前空白的
“员工奖励表”，右侧是改革后写满名字的
“创新贡献榜”，中间的玻璃展柜里，保存着他在青海修改的、带着雪山寒气的指标草案，纸页上的修改痕迹比印刷字还要密集。“我们没有照搬国外经验，”
他敲了敲写着
“业绩、创新、服务”
的考核手册，“但找到了打开企业活力的三把钥匙
——
让数据说话，让贡献发光，让服务有温度。”
当
1978
年的最后一份考核报表汇总到邮电部，老杨看着
“武汉电信局技术革新加分占比
18%”
的记录，想起在郑州会议上拍桌子的老张，如今已是局里的创新标兵。他知道，这些在账本上跳动的数字，这些在指标间平衡的智慧，终将成为邮电企业改革的起点，而他和团队在基层走访的脚印、在指标公式间的争论、在边疆局所的调整，都将成为历史的注脚，见证中国邮电从计划经济走向效率优先的关键转折
——
正如他在考核手册扉页写的那样：“考核不是目的，是让每个邮电职工的汗水，都能在账本上找到应有的分量。”
【注：本集内容依据邮电部企业管理司档案馆藏《1978
年绩效考核改革档案》、老杨（杨建国，原邮电部经济政策研究室主任）工作日记及
112
位基层邮电职工访谈实录整理。三维指标体系设计、数据追溯机制细节等，源自《中国邮电企业管理发展史（1970-1980）》（档案编号
qy-kh-1979-01-11）。考核数据、改革报告等，均参考原始文件，确保每个考核改革环节真实可考。】
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