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第268章 邮电系统管理信息化初步探索（第4页）
三、机房窗外的观念交锋
1965
年
1
月，试点进入
“人机协同”
阶段。老吴在武汉邮电局发现，电报员小陈总把
“加急电报”
的代码
0201
错打成
0210，追问之下才知道：“手工统计时，‘加急’是在电报稿盖红章，现在要记数字，脑子转不过弯。”
他立即在代码表旁增加
“图形记忆区”，给
“加急”
配红旗图标，“普通”
配蓝旗，这个源自战时情报标记的方法，让误码率下降
40%。
更棘手的是
“数据尊严”
之争。上海的张师傅拒绝将
“用户投诉量”
录入系统：“以前写在本子上一目了然，现在要敲成数字，计算机能看懂老百姓的怨气？”
老吴没有反驳，而是将投诉信的关键词转化为代码
——“线路故障”
0501，“态度恶劣”
0502，当第一张计算机生成的《投诉分类统计图》摆在张师傅面前，他发现
“线路故障”
占比
68%，“原来不是我态度差，是设备该修了。”
四、穿孔卡片的字符战争
2
月，团队在处理
“汉字输入”
时遭遇技术壁垒。国产计算机的字库仅包含
6763
个常用汉字，而新疆、西藏等地的邮电数据涉及
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