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第290章 邮电通信服务老年群体专项行动（第2页）
日，东四邮电所的铁皮炉子烧得噼啪作响，小李将《老年用户通信需求调查表》摔在掉漆的柜台上，38
岁的所长老王看着
"视力模糊听力下降
操作困难"
的高频反馈，手中的搪瓷缸在
"65
岁以上用户零投诉但零使用"
的统计旁留下烫痕。"西总布胡同的张奶奶，"
小李敲了敲刚收回的问卷，泛黄的纸页上，老人用颤抖的笔画着无法拨通的电话，"儿子在三线建设，三年没通电话，不是不想打，是不敢打。"
他面前的
"58
型"
电话机，拨号盘数字仅有
1
厘米高，在冬日阳光里显得格外渺小。
一、胡同里的需求叩问
根据《1972
年邮电适老化服务档案》（档案编号
sl-ln-1972-01-02），小李团队的首项任务是破解
"技术鸿沟"
难题。在砖塔胡同，他发现
70
岁的赵大爷对着电话发愁："听筒拿起来像举着块砖头，号码记在烟盒上，一紧张就看错。"
老人床头的搪瓷缸里，泡着儿子从四川寄来的黄连，却泡不开通信的苦涩。
1
月
15
日，首场胡同座谈会在居委会的煤炉旁召开。当李大爷摸着电话说
"按键比药片还小"，小李突然想起母亲补袜子时用的放大镜
——
他连夜用硬纸板制作
"拨号辅助盘"，将数字放大至
3
厘米，边缘画上不同颜色的区分线："1
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