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第一百九十六章 闹气儿（第2页）

更恼洪衍武不顾大局，无知透顶，分不清孰轻孰重。

他的目的是以点带面，把服务公司当成功样板儿推出来，来获得社会普遍的认可，好借此推动全厂的改革进程。

可洪衍武居然敢抗命，还敢说这不是什么好事。

这……这是可忍孰不可忍，哪儿能不敲打敲打啊？

就这么着，杨厂长闹起小心眼儿了。

5月6日下午，等方便面厂的事儿忙到了一站，能缓口气了。

他就打电话把水清和洪衍武一起叫到办公室来了。

不为别的，杨厂长打算拿出煞费苦心挑商店的几项毛病。

先借此训训洪衍武，让这小子老实老实。

然后再当这小子的面儿，把推水清当典型的事儿定下来。

他是吃定了水清不可能反对的。

觉得要是当事人都同意了，洪衍武还能废什么话啊？

正好好好气气这小子。

可没想到的是，打算是挺好。可计划赶不上变化，他的盘算居然流产了。

敢情他挑的几条毛病，洪衍武全有说辞，反倒把他给说服了。

第一个是店内设置意见本儿的事儿。

这是当时服务业普遍的做法，以便店方监督职工服务态度。

记得曾有店家曾在玻璃门上曾贴出过“本店绝不打骂顾客！”，可以想象出当时的服务态度的糟糕状况。

可洪衍武却对此事摇脑袋。

说挂个本子和一根笔，那是走形式没实际意义。

他自己的办法是和经济挂钩。

如果有店员和顾客产生矛盾，会有人记录在案，月底直接就扣奖金了。

至于怎么能更好的了解顾客需求。

水清有更好的办法，就是她每天都要到店堂里跟五个顾客聊天。

正是因此，她很快就发现了免费开水不应该设置在店门口，而是应该摆放在马路对面。

因为那里每天是附近老人们聚堆儿，晒太阳聊天的地方。

店这边背阴，老人们不爱来。

于是她很快做了合理的调整。

现在每天上午，免费开水都挪到马路对面摆放。

还包上了一层棉套保温，防着烫人。

这件事，已经在附近形成了较好的口碑。