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第28章 公关潮流（第2页）

“我理解您的感受，”林建国诚恳地说，“我们已经启动了紧急召回程序，并且会在最短的时间内为您更换新产品。作为补偿，我们会为您提供一年的免费售后服务，并赠送您一张价值一千元的购物卡。”

客户沉默了一会儿，情绪稍有缓和，“好吧，希望你们能尽快解决问题。”

挂断电话后，林建国长舒了一口气。他明白，这只是开始，未来还有更多的客户需要他亲自安抚。他站起身，走到窗前，望着窗外繁忙的街道，心中默默下定决心，一定要渡过这次难关。

正当他思索下一步行动时，秘书李静敲门进来，“林总，苏律师来了。”

“让她进来。”林建国转身坐回办公桌后，整理了一下思绪。

苏婉清走进办公室，看到林建国略显疲惫的脸庞，关切地问道：“建国，情况怎么样？”

“还在处理。”林建国勉强笑了笑，“媒体那边有消息了吗？”

“我已经联系了一些媒体朋友，他们会尽量帮我们淡化报道，但舆论的压力还是很大。”苏婉清走到他身边，轻轻拍了拍他的肩膀，“你已经做得很好了，接下来要更加小心，不能再出现任何疏漏。”

林建国点点头，“谢谢你，婉清。对了，客户安抚这块，你有什么建议？”

苏婉清思索了一下，“除了电话安抚，我们可以组织一个客户见面会，邀请部分客户代表来公司参观，向他们展示我们的生产过程和质量控制环节，让他们亲眼看到我们的努力和诚意。”

“好主意。”林建国眼中闪过一丝光芒，“我马上安排下去，尽快落实。”

几天后，公司召开了一场客户见面会。林建国亲自出席，与客户代表们面对面交流。会场布置简洁大方，墙上挂着公司的发展历程和产品展示。

“各位朋友，欢迎大家来到我们公司。”林建国站在台上，微笑着说道，“最近发生的产品质量问题，让大家失望了，我在这里向大家郑重道歉。我们已经采取了紧急措施，确保问题不再发生。今天请大家来，就是希望大家能亲眼看看我们的生产流程，对我们有更深入的了解。”

客户代表们在工作人员的引导下，参观了生产车间和质量检验室。林建国一路陪同，耐心地回答大家的提问。当参观结束后，客户代表们的态度明显缓和了很多。

“林总，看得出来你们很重视这次事件，也做了很多改进。”一位客户代表说道，“我们愿意给你们一个机会，希望你们能继续保持高质量的产品。”

林建国感激地握住对方的手，“谢谢您的理解和支持，我们一定不会让大家失望。”

见面会结束后，林建国回到办公室，看到桌上放着的一堆感谢信，他的心里涌上一股暖流。他知道，信任不是一朝一夕能建立的，但只要坚持不懈，终会赢得客户的信赖。

“建国。”苏婉清推门进来，看到他疲惫却欣慰的笑容，走上前轻声说道，“今天的见面会很成功，你做得很好。”

“谢谢你，婉清。”林建国轻轻拥抱她，“有你在身边，一切都会好起来的。”

“我们一起努力。”苏婉清微笑着回应。

林建国点点头，看着窗外的天空，仿佛看到了未来的光明和希望。"

"（第109章：质量改进）

王小龙在实验室里来回踱步，脑海中不断思索着改进新产品质量的方法。最近的一系列质量问题让公司陷入了困境，客户的信任度急剧下降。此时，林建国推开门走了进来，他的脸上布满了焦虑。

“王小龙，我们必须尽快解决这个问题。客户的抱怨越来越多，公司形象受损严重。”林建国的声音透着一丝紧张。

“我知道，建国。我已经在思考改进方案。主要问题出在材料上，我们需要找到更稳定的供应商，并且重新设计部分生产工艺。”王小龙停下脚步，认真地看着林建国。

林建国点了点头，走到王小龙身边。“我相信你能解决这个问题，但时间不等人。我们需要尽快看到成果。”

“我会全力以赴。”王小龙坚定地说。

接下来的几天，王小龙和他的团队加班加点，反复测试新材料，调整生产工艺。每当有新的思路，王小龙总是第一时间召集团队讨论，确保每个环节都做到最优。