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第9部分（第2页）

⑤体育运动；

⑥影视戏剧；

⑦新闻趣事；

⑧日常生活中的“热点”；

⑨某地的风情、特产；

⑩旅游、采购。

年龄大的人喜欢回忆往事，同他们聊聊本地市政的沿革、民情的变迁、风俗的演化等。由于掌故颇丰，他们往往会油然而生浓郁的谈兴。或者，如果没有别的话题，那么不妨向他们询问一下其子孙儿女的近况，一般都能撬开老年人的话匣子。年轻人性格活泼，爱好广泛，音乐、电视、美容、旅游等都可激起他们的谈兴。

同女士谈话，可选择一些家庭趣事，但同男宾讲相同的内容必会被视为婆婆妈妈；企业家不喜欢在休息时多谈生产，作家不讨厌对自己作品兴致勃勃的议论；卓有成就者愿意畅谈奋斗的历程，事业失败者懒于提起不走运的往事……总之，打破冷场的话题，“聚焦点”要准，“参与值”要高，即话题应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。另外要注意如果话题可能使在场者（哪怕只有一位）窘迫或不快，即使可立即引起众人议论，也不宜作为打破冷场的话题。比如，某人近期丧子，一般就不要当着他的面大谈儿女之事，以免勾起他的伤感。否则，“一人向隅，举座不欢。”

关心、体谅、坦率、热情，是打破冷场的最有力“武器”。只要以这样的态度去努力，“坚冰”可以融化，僵局不难打破。希望你在会话遇到冷场时，能够以这种态度，去运用上面介绍的技巧，作一次成功的“破冰”尝试。

从根本上讲，打破冷场最有力的武器是谈话对方的内在动力，是双方的热情、坦率。

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窘境难免，妙语得脱（1）

在日常的交际活动中，难免遇到一些令人难堪的窘境和难以回答的问题。这时候，该怎样说话？在说话上该注意哪些问题？总的原则是明辨理，说话得体；该直言不讳的，就直言不讳；该巧妙回答的，就巧妙答；该含糊的含糊；该超脱的就超脱；……总之，从实际出发，看情况定，碰上什么锁就要用相应的钥匙开启。但有一点要特别注意：当有人存心刁难或羞辱你并使你的感情受到伤害的时候，你千万不要只顾气愤，怒发火，不要硬着头皮去硬顶，那样会激化矛盾。扩大事态，闹得不可开交，两败俱伤。你也不能张口结舌，或满脸羞红，那样会使对###得你软弱可欺，他很可能会变本加厉地嘲弄你。唯一的办法是：头脑冷静，控制情绪，运用语言的艺术特别是以急中生智的幽默感去对付。当然，对方使你感到为难和窘迫并非一定是出于恶意；许多正常的交往也会使人面临难题和威胁。不论是哪种情况，牢记总的原则是恰当得体，因地制宜。

1．说话要恰当

在某电视台的一部电视片《谈宝钢》中，有这样一段回答：

问：抗日战争期间，日本帝国主义侵略我国。我国人民对日本侵略者怀有极大的仇恨，现在我们建设宝钢，引进了日本的机器、设备和技术。有的观众有这样的疑虑：这样做会不会伤害我们的民族感情？

答：这是性质完全不同的两回事。日本帝国主义侵略我国，使我国人民遭受了极大的灾难，这个账应该算在日本军国主义者头上，同日本的老百姓和商人无关，当然不能说完全无关，但只有间接关系，没有直接关系。现在我们建设宝钢，是同日本商人做生意……

回答语言含糊而顾此失彼。这段答话，只要说明了“这是性质完全不同的两回事”就清楚了，但怎么能扯进来“不能说完全无关”，还有“间接关系”呢？若有人问，这个“间接关系”就不算关系吗？这就无法自圆其说，必定陷入窘境。走到这一步，那就只有认错更正，汲取教训了，任何技巧都无济于事。所以，说话要把握主旨和逻辑，要恰到好处，以免言谈有失，授人以柄，甚至作茧自缚。这是避免错误，摆脱窘境的最根本的方法。

2．直言不讳

赫尔岑是俄国著名的作家，有一次应邀去参加一个音乐会。可是，音乐会的节目演出不久，他就厌烦地用双手捂着耳朵，打起瞌睡来。女主人见他这样感到奇怪，推了他一下，问：

“先生，你不喜欢音乐吗？”

他摇了摇头：“这种低级轻佻的音乐有什么好听的？”

“啊？”女主人惊叫起来，“你说什么？这里演奏的都是流行乐曲呀！”

“难道流行的东西就是高尚的吗？”

女主人反问：“不高尚的东西怎么会流行呢？”

赫尔岑笑道：“那么，流行性感冒也是高尚的吗？”

赫尔岑的反驳简洁有力，言之有据，因为他主旨明确，又使用了归谬法这个逻辑武器，为了明辨事理，有些问题完全可以直言不讳地一语道破，不要含糊，也不必回避。

假如朋友或同事在公开场合责备你，而情况又不属实，一定使人难堪。你可以心平气和地直言：“我们是否私下谈谈这个问题？我要求你把情况搞清楚了再说话。如果你不注意尊重事实，那我以后很难再信赖你。”倘若是你的亲友无故责怪你，你就明确地说：“你已经让我难堪了，但你总该告诉我这都是为了什么缘故吧？我什么地方把你得罪了？”当然，假若做错了什么事，哪怕不是有意的，也要诚恳道歉。这也是明辨事理，直言不讳。这也是摆脱窘境经常用到的方法。

3．含蓄委婉

电视剧《四世同堂》中，祁家老二瑞丰成天闲逛鬼混，还经常向操持家务的大嫂韵梅伸手要钱。但全家的生活已经十分困难，韵梅没钱可给；不给吧，又怕瑞丰闹气，搞得家庭不和。韵梅真是左右为难。这天，瑞丰又来要钱，韵梅只好说：“老二，我偷偷地给你当一票去吧？”

当一票，说明手上没钱，只能当东西；同时，暗示了祁家的家规，恐怕有失体面。既说明了难处又给人台阶。

面对这类难题，就要含蓄说话，委婉处理，既要达到目的，又要息事宁人，防止矛盾激化。有时还需要隐蔽动机。　电子书　分享网站