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第8部分(第5页)

要什么,

我们就

生产供

应什么 消费者需求 通过满足需求达到长期获利 发现和

满足需

求竞争 实施

整体

营销

方案

社会营销观念

阶段 20世纪70年代 社会问题突出,消费者维权运动勃兴 企业营

销=顾客

需求 社

会利益

盈利

目标 市场及

社会利

益需求

→企业

→产品

→市场 消费者需求 通过满足需求达到长期获利 获取消

费者信

任、兼顾

社会利

益影响

等竞争 与消

费者

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关系

从市场营销观念的变化中可以看到,消费者开始不断进入营销视野,并在销售过程中发挥越来越重要的作用,于是〃顾客就是上帝〃现在已成为一种流行的广告话语,并成为许多商家坚守不移的商业格言。在商业实践中,商家们也逐渐发现,只盯住自己的产品是远远不够的,因为就整个生产…销售过程来看,顾客是这个过程的最后也最关键的一环,消费者对产品的接受程度直接决定了商业活动的成败。随着消费者意识的不断觉醒以及消费者地位的日益凸现,20世纪20年代前的营销学观念以生产观念为主,皇帝女儿不愁嫁;到了以产品观念为主,好酒不怕巷子深;而发展到现代,则是注重市场营销观念,提出顾客就是上帝,要以消费

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