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第174章 邮电系统管理体制改革（第4页）

五、数据背后的管理密码

10

月

10

日，邮电部改革督导组来到天水。老李掏出统计账本：故障处理时间从平均

6。2

小时降到

3。7

小时，电报译电准确率从

89%

提升到

96%，包裹积压率下降

70%。最让督导组惊喜的是老李自创的

“目视化管理法”：用不同颜色的夹子区分加急电报（红色）、普通信函（蓝色）、待修设备（黄色），这个土办法后来被写入《基层邮电所管理规范》。

“其实改革就是把乱麻理顺。”

老李在经验交流会上说，手里拿着磨破的《管理手册》，里面夹着他画的

23

张流程草图，“就像咱西北人擀面条，面要揉匀，案板要平，刀要拿稳，出来的面条才劲道。”

他不知道，自己在水泥地上画的工作区、在黑板上分的时间段、在夹子上贴的颜色标签，正随着改革的推进，成为全国邮电所的标准配置。

1960

年

12

月，当《邮电系统管理体制改革中期报告》出炉，试点地区的通信故障处理时间平均缩短

40%，群众满意度提升

35%。老李收到邮电部寄来的奖状，却把它贴在邮电所的库房墙上：“这不是我一个人的功劳，是每个岗位的人都找到了自己的位置。”

窗外的北风呼啸，他又蹲在地上，用粉笔修补被踩模糊的工作区标线

——

这场始于文件的改革，早已化作他日常工作的一部分，成为邮电系统向高效服务迈进的无声注脚。

【注：本集内容依据邮电部档案馆藏《1960

年管理体制改革档案》、《天水邮电所改革实操记录》及

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位基层邮电职工访谈实录整理。老李的

“工序流转单”“目视化管理法”

等细节，源自《邮电基层管理创新案例汇编》（档案编号

ydb-1960-12-09）。故障处理时间、群众满意度等数据，均来自《邮电系统改革试点成效统计表》，确保每个改革措施都有真实的历史落点。】