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第174章 邮电系统管理体制改革（第3页）

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处理

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复核”

四个环节，流转单上必须有经手人签字。这个看似繁琐的流程，在三天后的加急电报处理中初见成效：县医院的急救药品申请，从接电到发车，时间缩短了一半。

三、黑板上的时间战争

最让老李头疼的是故障处理效率。根据《天水邮电所改革前运营数据》，线路故障平均修复时间长达

8

小时，主要原因是维修员经常被派去干杂活。他在黑板上画了个钟表，将每天的工作时间分成

“业务高峰段”“维修固定段”“机动处理段”，规定每天

14:00-17:00

为专属维修时间，期间维修员不参与其他事务。

9

月

20

日，暴雨导致城郊线路中断，维修员小陈终于能心无旁骛地检修。老李守在电话机旁，每隔

15

分钟记录修复进度，当听到

“线路接通”

的报告时，看看手表：从报修到修复，用时

3

小时

20

分钟

——

比改革前缩短了近一半。他在当天的工作总结里写道：“不是工人不卖力，是得给他们清出干活的空儿。”

四、群众眼里的服务温度

改革带来的变化，群众感受最直接。以前寄包裹要自己填写复杂的单据，现在小王会帮忙核对地址；电报译电错误率下降，牧民老马头一次收到准确的兽医出诊通知。最让老李欣慰的是，邮电所门口的意见箱里，抱怨信从每周

3

封减到

1

封，还多了两封表扬信，其中一封用蒙文写着：“现在寄羊皮袄，地址再也不会错到隔壁旗了。”

但改革并非一帆风顺。当老李要推行

“夜间值班轮岗制”

时，遭到老职工的反对：“辛辛苦苦干了一天，晚上还要守夜？”

他没有强制推行，而是带头值了第一晚班。当凌晨两点帮赶牛车的农民拍出紧急电报后，他把值班表贴在最显眼的位置，自己的名字排在第一个。慢慢的，反对声变成了

“老李都能熬，咱也没啥说的”。