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第174章 邮电系统管理体制改革（第2页）
“首问负责制”
和
“故障处理限时制”。老李所在的天水所成为西北试点单位，他接到的第一份改革文件，是盖着红章的《邮电所标准化管理手册》，第
12
页的
“人员分工表”
让他皱起眉头：“原本
3
个人干的活，现在要分成
4
个岗位，人从哪儿来？”
二、水泥地上的流程革命
9
月
15
日，老李在邮电所的水泥地面画出
“l”
型工作区：左侧是
“电报处理区”，中间是
“信函分拣台”，右侧是
“包裹登记处”，角落用木板隔出
“故障维修角”。他翻出用了五年的值班表，用红笔将
“全能岗”
改为
“专责岗”：老张专门负责电报译电，小王守着电话机，自己则兼管故障处理和群众接待。这个改革在第一天就遇到阻力
——
负责包裹的老王抱怨：“以前顺手就能发电报，现在得绕半圈登记，麻烦！”
老李没有反驳，只是把《故障处理记录簿》摊开：“上个月电报错投
3
次，包裹积压
5
天，问题就出在‘顺手’上。”
他借鉴在部队当文书时的经验，设计了
“工序流转单”，每份电报、每个包裹都要经过
“接收
—
登记
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