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第290章 邮电通信服务老年群体专项行动（第4页）

声再拨号，号码是您儿子单位的区号加分机，记不住就写在门框上。"

这段带着胡同口音的录音，通过邮电所的广播每天播放三次，成为老人们的

"通信启蒙课"。

四、棉鞋里的温度传递

2

月，小李带着

"适老服务箱"

走街串巷，箱子里装着放大拨号盘、听筒防滑套、号码登记本。在南锣鼓巷，他发现刘大爷的电话装在五斗柜上，老人需要踮脚接听，立即搬来木凳，用粉笔在凳面画下

"电话凳"

三个字："您坐这儿，听筒刚好到耳朵。"

这个细节让刘大爷的女儿在回信里写："没想到邮电局的同志连凳子高度都量过。"

最动人的场景发生在灯市口。82

岁的陈奶奶从未用过电话，小李蹲在地上，把每个号码编成菜名："您儿子的号码是

2（萝卜）-5（黄瓜）-8（茄子），拨通了就是

萝卜黄瓜炒茄子，儿子接电话

。"

当陈奶奶带着颤音说出

"找茄子"，听筒里传来儿子的哭声，小李发现自己的棉鞋已被雪水浸透，却比炉子还温暖。

五、登记本的心理博弈

在推广

"亲情号码速拨"

时，部分老人担心

"麻烦邮电员"。小李设计

"家庭号码登记卡"，让老人用图画画下家人：画个军人是儿子，画个医生是女儿，旁边标注对应的速拨键。"就像您记菜票，"

他指着卡片上的简笔画，"1

号键是老大，2

号键是老二，按一下就接通。"

这个源自生活经验的记忆法，让老人们放下戒备，主动登记号码。

针对

"电话故障焦虑"，小李在话机旁粘贴

"简易排障图"：听筒没声音？看看线有没有绕住；拨号拨不动？吹吹拨号盘的灰。"就像您修煤炉，"

他指着图上的听筒线，"哪儿不通顺，就顺顺哪儿。"

这种将通信故障类比生活问题的方式，让老人们第一次敢自己排查小故障。