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第287章 邮电职工心理健康关怀计划（第4页）

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心理缓冲期"，让连续工作

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小时的话务员必须离开机房

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分钟，这个建议被写进《长途台工作规范》第

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条，而她的依据，正是话务员耳机里的压力值监测数据。

四、机房里的声音疗法

针对机房噪音导致的神经衰弱，小张团队在上海邮电器材厂定制

"蜂巢式隔音板"，采用邮电特有的电缆绝缘材料压制，孔洞排列模仿接线塞孔的几何图案。"就像给声音织张网，"

她指着安装在载波机房的隔音板，"让该传的信号传，该挡的噪音挡。"

配合她设计的工间操

——

模仿接线员手臂运动的舒缓动作，三个月后，上海局的耳鸣投诉下降

40%。

在处理外线班的高空恐惧时，她引入

"渐进式暴露法"：先让恐高的小李在

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米高的木梯上练习接线，同时播放

1965

年邢台抗震通信时的表彰录音，"你当年在废墟上架起临时线路，"

小张指着照片里的小李，"现在的电杆比那时稳当多了。"

这种结合行业荣誉的心理干预，让小李在三个月后重新爬上

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米电杆。

五、挂号信里的心灵对话

最温暖的创新是

"心理挂号信"。职工可以匿名将烦恼写在特制的邮电信封里，投入各局的

"鸿雁信箱"。小张发现，某封来自西藏的信里，线务员用邮戳画出电杆图案："这里的星空很亮，但我怕黑夜太长。"

她回信时夹着一张

1968

年援藏邮电队的合影，背面写着："每根电杆都是星星的支架，你架起的线路，让星光连成片。"

这些信件后来汇编成《邮电心灵图谱》，成为新职工培训的教材。当青海的小赵收到印有自己邮戳画的回信，第一次在心理咨询室露出笑容："原来我的烦恼，早被邮车带到了北京。"

六、历史卷宗的关怀印记

1971